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La historia de Citibanamex va en paridad con la historia financiera de México. Al no existir un banco emisor central, en el siglo XIX, el Estado Federal comisionaba a Citibanamex para que hiciera de intermediario en la emisión de bonos del tesoro y en la captación de recursos a nivel internacional. Para ello, Citibanamex recibió una serie de exenciones fiscales y el monopolio de imprimir el papel moneda.
El siglo XX supone para Citibanamex su consolidación absoluta como banco comercial. En 1929, Citibanamex comienza a ofrecer el sistema de cuentas de ahorro. En los años 50, comienza a ofrecer préstamos personales y, para la década de 1970 ya cuenta con los primeros cajeros automáticos . El banco fue nacionalizado desde 1980 hasta el 1991, como el resto de la banca mexicana, y fue reprivatizado en 1991. Diez años después, la corporación estadounidense Citigroup adquirió el banco.
Citibanamex se ha consolidado como uno de los bancos más grandes, no solo a nivel nacional, sino a nivel latinoamericano. De esta manera, las sucursales Citibanamex abundan en los 32 estados de la República Mexicana, siendo el banco con mayor número de ellas, con alrededor de 1600 sucursales.
Además de lassucursales Citibanamex , el banco ofrece los cajeros automáticos Citibanamex para las personas que necesitan sacar dinero o pagar servicios, sin necesidad de estar formado en la sucursal. Cada sucursal Citibanamex cuenta con su cajero automático, y también existen cajeros automáticos 24 horas, para que los clientes Citibanamex puedan hacer operaciones a cualquier hora del día.
Además de los horarios bancarios estándares de Lunes a Viernes, Citibanamex tiene oficinas y sucursales en supermercados y centros comerciales que permanecen abiertas los Sábados y Domingos. Por otra parte, Citibanamex ha comenzado a implantar las sucursales automáticas en donde los clientes pueden hacer multitud de operaciones a través de cajeros especiales.
Citibanamex se ha distinguido por ser pionero, tal como sucedió con las tarjetas de crédito, cuando en 1968, fue el primer banco en Latinoamérica en emitir una tarjeta de crédito. Hoy en día la oferta de productos financieros de Citibanamex es amplísima: desde créditos al consumo, hasta hipotecas, tarjetas de crédito, múltiples cuentas bancarias, cuentas en dólares y otras más, ofreciendo un traje a medida para las necesidades financieras de cada cliente Citibanamex.